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市民在廣東省江門市郵政網(wǎng)點自助辦證。

　　今年廣東迎來居民身份證辦理高峰，預計全年制發(fā)證將突破1000萬張，其中期滿換證就超過700萬張。面對如此龐大的需求，廣東郵政主動出擊，省分公司領導牽頭，第一時間對接省公安廳相關部門，迅速聯(lián)動各地公安部門，打出一套便民服務“組合拳”。截至6月30日，廣東郵政身份證寄遞業(yè)務量近400萬件，業(yè)務規(guī)模穩(wěn)居全國郵政榜首。

　　為助力提升政務服務水平，廣東郵政的妙招真不少。首先是“多說一句”暖人心。在辦證前臺，工作人員會多提醒群眾一句：“郵寄到家，省心省力！”同時，通過對接派出所的無人自助設備，讓群眾在自助機上能夠輕松勾選郵寄服務。其次是“貼心提醒”顯關懷。廣東郵政聯(lián)合公安部門推出“到期換證提醒”“領證主動通知”等創(chuàng)新服務，精準觸達需要換證的居民，滿足群眾的寄遞需求。

　　廣東郵政還將“流動窗口”開到居民家門口，郵政小哥們化身“移動辦證員”，扛著便攜設備深入社區(qū)、校園、村委會等地。截至目前，全省已舉辦455場警郵聯(lián)動集中辦證活動，全年計劃舉辦1000場，讓群眾少跑腿、少排隊，提升郵政便民服務的口碑。

　　江門市郵政分公司將專場服務活動送進村，通過提前聯(lián)系村委會，為村民提供證件集中辦理及郵寄服務。當?shù)卮迕袂巴顒拥攸c換領身份證，現(xiàn)場工作人員同步統(tǒng)計預辦理人數(shù)，公安部門在督導辦證的同時有效開展反詐宣傳，鄉(xiāng)親們紛紛點贊。江門郵政還在郵政網(wǎng)點配備了15臺自助辦理設備，為網(wǎng)點周邊居民免去高溫天氣下奔波派出所、排長隊辦理身份證的困擾。基層派出所民警表示，此舉成功緩解了窗口壓力，群眾的體驗感很好。

　　廣州市郵政分公司聯(lián)動公安戶政、公安出入境等部門，在暑期辦證高峰前往大型社區(qū)開展辦證專場活動?，F(xiàn)場群眾既可以辦理換領身份證，也可以辦理換領港澳通行證。在現(xiàn)場辦理業(yè)務的陳先生說：“小區(qū)里能同時辦理兩個證件，新證件辦好后還能選擇郵寄到家，實在是太方便了！”

　　5月下旬，揭陽市郵政分公司接到當?shù)毓膊块T通知，榕城區(qū)派出所轄區(qū)內(nèi)的一所兒童福利院需要為一批特殊兒童辦理身份證。該分公司迅速部署，聯(lián)系便攜設備廠商，做好離線采集辦證以及拍攝身份證照片回執(zhí)的準備工作，并于當日完成了20筆業(yè)務辦理。福利院工作人員對公安、郵政部門表示感謝，稱如果沒有上門辦理這樣的便民服務，很難這么快就完成所有特殊兒童的身份證辦理工作。